Objednali si zboží a stále ho nemají. Případem 1 000 uvízlých balíčků v Zásilkovně se zabývá policie

Vzájemnou spolupráci s provozovatelem depa ukončila Zásilkovna již na konci srpna, čímž ztratila možnost přístupu do skladu. Balíčky zde tak zůstaly uvězněny. 

„Moc se vám touto cestou omlouváme za způsobené komplikace. Ke škodné události na depu v tomto rozsahu u nás v Zásilkovně došlo poprvé a tato skutečnost byla zapříčiněna třetí stranou,“ uvádí na svých internetových stránkách Zásilkovna .

Dle Zásilkovny se jedná pouze o balíčky z posledního srpnového dne. Nyní již zásilky sváží místo do Liberce do Benátek nad Jizerou.

„Všechny zásilky, které jsou dle trasování bez pohybu na depu Liberec (ul. Volgogradská), budeme refundovat z naší strany. O svoje peníze za objednávku tak nepřijdete,“ uklidňuje přepravní společnost zákazníky na svých stránkách, kde je k nalezení i návod, jak o vrácení peněz požádat. 

Na vrácení peněz v plné výši bude mít ale vliv i pojištění zásilky. Při běžném posílání mezi lidmi je balík pojištěn na 300,- až 5 000,- korun. Při objednávce z e-shopu to je až 20 000,-Kč. Zásilky s hodnotou nad těmito limity budou posuzovány individuálně. 

Vedoucí depa Jan Resler tvrdí, že Zásilkovna vypnula tamní systém a nemá tedy přehled o rozvozových a svozových zásilkách.

„My nic nezadržujeme, my jim to chceme dát. Ať si přijedou, klidně hned. Ale na základě auditu, který ztotožní zásilky,“ řekl.

Spor je již v řešení Policie České republiky.